杭州天元大厦是一家五星级酒店、全国首家主题文化金钥匙国际联盟标杆酒店，浙江省金鼎级特色文化主题饭店、浙江省金桂级品质饭店、浙江省金树叶级绿色旅游饭店。酒店拥有客房54间(另管理天元观潮度假酒店客房152间)。34楼旋转餐厅、29楼杭州酒家天元旗舰店、3楼棋府中餐厅、2楼一板铁板烧，共有22间包厢，餐位600余位。酒店还配备会议多功能厅11个，同时拥有中国围棋博物、中国围棋图书馆、精品馆和观影厅及配套停车场，恒温游泳池、健身中心、spa、亲水平台户外花园等附属设施。

        杭州天元大厦拥有一支高素质VIP接待团队，其中包括国际白金管家、金钥匙、健身教练、园艺技师、高级前厅服务员、高级客房服务员、高级餐饮服务员、高级调酒师、专职会议管家等专业人士，为宾客提供高档优质高效和个性化的服务。